Marketing, communication et intelligence artificielle : révolution ou arnaque ?

Jeudi 24 mai 2018 11h30 - 14h00

L'intelligence artificielle est partout dans le paysage du marketing et de la communication depuis quelques mois.

Mais de quoi parle-t-on vraiment ? Entre fantasmes et réalité, l'IA arrive dans les entreprises et va sans aucun doute en redessiner beaucoup d'aspects. Jusqu'où ? Dans combien de temps ? La question est encore difficile à trancher, mais la révolution est en marche.

Chatbots : révolution ou arnaque ?

Pour le marketing et la communication, les premières briques d'IA arrivent par le phénomène des chatbots, ces robots conversationnels qui prennent de plus en plus de place dans les projets d'innovation. Support client de premier niveau, découverte produit, push de contenu, expérience sur mesure, les cas d'usage sont nombreux. Entre révolution et parfois arnaque, comment tirer profit dès maintenant de ces nouvelles expériences ? Thomas Gouritin, concepteur d’expériences conversationnelles, nous fera le tour d’horizon du marché, cas concrets à l’appui.

Personnalisation et marketing temps réel en question

Analyse des comportements, personnalisation des offres, l’intelligence artificielle apporte de nouvelles méthodes et de nouvelles solutions pour faire du temps réel et du prédictif. Où en est-on aujourd’hui et quelles sont les implications sur la donnée et notamment les données personnelles des utilisateurs à l’heure du RGPD qui entre en vigueur le 25 mai ? Nous en discuterons avec René Lefébure, Directeur Recherche et Développement chez Conexance et pionnier du CRM en France et expert de toutes ces questions.

PROGRAMME

Evénement gratuit pour les adhérents. 35€ pour un non-adhérent. Distribution d'un lunchbag

ISCOM Lille, école de communication et publicité

57 Rue Pierre Mauroy

59800 Lille

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